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金“智”服务

公司服务承诺:

24小时400免费热线咨询,24小时400免费报修服务;确认报修信息后,省级城市8小时售后服务人员到位;365天全天待命,全年无休。公司总部配置专职设备维修工程师提供高效快速的设备维修服务,A级市场(省级)≤8小时;B级市场(地级市)≤24小时;C级市场(区县)≤48小时售后服务工程师到达客户现场。

故障修复时效:

耗材故障修复时效≤3D;设备故障修复时效≤5D。国际市场电话24小时提供咨询和报修服务;确认报修信息后,与国外经销商沟通,48小时到达客户现场,因国外路途原因,确认故障后根据客户有时间要求则进行换货,无要求则修复合格后返还。